Ruilen & Retouren

RETOURNEREN

Wij beseffen dat je altijd een miskoop kunt doen. Retourneren is bij Rachel Moore daarom ook geen probleem.
RETOURADRES
Het adres waar je naar kunt retourneren is op te vragen via 
info@rachelmoore.nl

Aankopen

Onze items kun je binnen 14 dagen mits ongedragen, ongewassen en onbeschadigd na ontvangst van je bestelling retourneren (op eigen kosten en in de originele verpakking) naar het bovenstaand adres. Daarnaast mag er geen make-up op zitten en dienen de labels nog aan het item bevestigd te zijn. Mochten wij een item retour ontvangen die hier niet aan voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. Wij zullen dan opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen. 

Vergeet niet de pakbon bij te voegen en hierop te vermelden welk item je wilt retourneren. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is! Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

Retourvoorwaarden

  • De kosten van retourzending zijn voor de klant.
  • Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het artikel bevestigd te zijn. 
  • Pas op met make-up: een artikel met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Bestellingen die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden niet retour genomen.
  • Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Ruilen

Past het niet en wil je een andere maat? Dan kun je ook een item ruilen voor een andere maat. 


MEER INFO?

Je mag ons altijd mailen indien je vragen hebt!  We zijn bereikbaar op info@rachelmoore.nl